Conecta Claude a tu WhatsApp y que conteste por ti
Los cuatro pasos para que tu WhatsApp responda precios, horarios y reservas con los datos de tu negocio, y te pase a ti lo que no sabe. El número, el token, el bot en n8n y las instrucciones, con la guía en PDF.
Este link fue compartido por @gcassmar en Instagram.
La mayoría de los mensajes que llegan a un negocio chico son las mismas cinco preguntas: cuánto sale, a qué hora abren, dónde quedan, si hay hora para mañana. Contestarlas a mano a las once de la noche cansa, y la que no contestas a tiempo suele ser la clienta que se fue a otro lado.
Matthew Dixon, Nick Toman y Rick DeLisi lo midieron en The Effortless Experience (2013): lo que hace volver a un cliente no es que lo deslumbres, sino que le resulte fácil. Un bot que responde al tiro lo de siempre, y te pasa a ti lo demás, es justamente eso. Acá están los cuatro pasos para armarlo, con las instrucciones listas para copiar.
Descarga la guía completa
El número para la API, el token que no vence, los cuatro bloques del bot en n8n, las instrucciones del agente y qué hacer cuando no sabe.
Descargar la guía (PDF)Te dejamos tu WhatsApp contestando solo
En Lifty lo armamos con los datos de tu negocio: conectamos el número, cargamos tus precios y horarios, y lo dejamos avisándote cuando una conversación necesita a una persona. Responde cinco preguntas y te contactamos con un plan para tu caso.
Quiero que me lo armen →Menos de dos minutos. Sin costo.
1. Un número para la API
Se hace una sola vez y toma unos veinte minutos.
- 1
Crea la app
En developers.facebook.com, una app de tipo Empresa conectada a tu portafolio comercial.
- 2
Súmale WhatsApp
En la app, agrega el producto WhatsApp. Te da un número de prueba para partir.
- 3
Copia los tres ID
El del número de teléfono, el de la cuenta de WhatsApp Business y el de la app. Los vas a pegar en n8n.
- 4
Agrega tu número
Para probar, suma tu celular como destinatario. Para el negocio, registra un número que no esté usando la app normal de WhatsApp.
2. Un token que no venza
El token que te muestra la app de prueba dura 24 horas. Por eso tantos bots dejan de contestar al segundo día.
Configuración del negocio → Usuarios del sistema
Crea un usuario del sistema con rol de administrador y asígnale tu app.
Generar token
Elige la app, vencimiento «Nunca» y los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management. Guárdalo en un lugar seguro: no se vuelve a mostrar.
3. El bot, en cuatro bloques
En n8n, uno detrás del otro. Ese es el bot entero.
- 1
Llega el mensaje
Nodo WhatsApp Trigger. Lo conectas con el ID y la clave secreta de tu app, y n8n registra el webhook solo.
- 2
¿Es texto?
Un nodo If. Los audios y fotos los dejas pasar a ti al principio, para que el bot parta simple.
- 3
Claude piensa
Nodo AI Agent con el modelo de Anthropic y una memoria por cliente, usando el número del que escribe como llave.
- 4
Responde
Nodo WhatsApp, «Send message», con tu token y el ID del número, al mismo cliente que escribió y con el texto que devolvió Claude.
4. Lo que sabe tu negocio
Esto va en el mensaje de sistema del agente. Claude contesta solo con lo que está aquí.
Instrucciones del agente
Atiendes el WhatsApp de [NEGOCIO], [qué es y dónde queda]. Lo que sabes: - Servicios y precios: [lista] - Horario: [días y horas] - Dirección: [dirección] - Para reservar necesitas: nombre, servicio, día y hora Cómo respondes: - En 1 a 3 líneas, con este tono: [cómo hablas tú con tus clientes]. - Si quieren reservar, pide lo que falta y confirma día y hora. - Si preguntan algo que no está acá, reclaman o piden hablar con una persona, responde "[TU NOMBRE] te contesta en un rato" y empieza tu respuesta con [AVISO]. - Nunca inventes precios, horarios ni disponibilidad.
5. Cuando no sabe, te lo pasa
Si la respuesta empieza con [AVISO], un nodo If te manda el mensaje a tu celular. A tu clienta también le importa saber que hay una persona detrás.
Precio u horario
Contesta Claude, con lo que está en las instrucciones.
Quiere reservar
Pide los datos que faltan, confirma y lo anota en tu planilla.
Reclamo o algo raro
Le dice que le contestas tú en un rato y te avisa a tu celular.
Ojo con la ventana de 24 horas: el bot puede responder libre mientras no pasen 24 horas desde el último mensaje del cliente. Para escribirle después, hay que usar una plantilla aprobada.
Si haces una sola cosa hoy: anota las cinco preguntas que más te hacen y sus respuestas. Eso ya es la mitad de las instrucciones.
¿Cuál es tu siguiente paso?
Elige según lo que necesitas ahora.
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